En xerionaviro nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica con detalle cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que compartes con nosotros a través de nuestros servicios de formación en análisis financiero. Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente en materia de protección de datos.
Responsable del tratamiento: xerionaviro | Dirección: C. Cadenas de San Gregorio, 1, 47011 Valladolid, España | Correo: support@xerionaviro.com | Teléfono: +34680988672
1. Información que recopilamos
Datos de identificación personal
Cuando te registras en nuestros cursos o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal. Esta información es necesaria para gestionar tu matrícula, enviarte materiales del curso y mantenerte informado sobre tu progreso académico.
Datos académicos y profesionales
Para adaptar nuestros programas a tu nivel y objetivos, recopilamos información sobre tu formación previa, experiencia laboral, área de especialización deseada y resultados de evaluaciones. Esto nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y ofrecerte recomendaciones relevantes.
Información de uso de plataforma
Registramos automáticamente datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma educativa: lecciones completadas, tiempo dedicado al estudio, resultados de ejercicios, patrones de acceso y preferencias de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro contenido y detectar posibles dificultades en tu aprendizaje.
| Tipo de dato | Finalidad principal | Base legal |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Gestión de matrícula y comunicación académica | Ejecución de contrato |
| Datos académicos | Personalización del programa formativo | Interés legítimo |
| Datos de navegación | Mejora de la experiencia de usuario | Consentimiento |
| Datos de pago | Procesamiento de transacciones | Ejecución de contrato |
2. Cómo utilizamos tu información
Usamos tus datos para prestarte los servicios educativos que has contratado, pero también para mejorar continuamente nuestra oferta formativa. Aquí te explicamos con transparencia cada uso que hacemos de tu información personal.
Prestación de servicios educativos: Gestionamos tu acceso a los materiales del curso, evaluamos tu progreso, emitimos certificados y te proporcionamos apoyo académico personalizado. Sin estos datos no podríamos ofrecerte la formación que has solicitado.
Comunicaciones relacionadas: Te enviamos información sobre el desarrollo de tu curso, cambios en el calendario académico, nuevos materiales disponibles y recordatorios de fechas importantes. Estas comunicaciones son parte esencial del servicio educativo.
- Análisis del rendimiento académico para identificar áreas donde puedas necesitar apoyo adicional
- Desarrollo de nuevos contenidos formativos basados en las necesidades detectadas en nuestros estudiantes
- Comunicaciones de marketing sobre nuevos cursos, pero solo si has dado tu consentimiento explícito
- Cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la actividad formativa y emisión de certificados
- Prevención de fraude académico y uso indebido de credenciales de acceso a la plataforma
No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten significativamente sin intervención humana. Cualquier evaluación académica automatizada está siempre supervisada por nuestro equipo docente.
3. Base legal para el tratamiento
Según el RGPD, necesitamos una base legal válida para procesar tus datos. Aquí está la justificación jurídica para cada tipo de tratamiento que realizamos:
- Ejecución del contrato: Procesamos tus datos de contacto, académicos y de pago porque son necesarios para prestarte el servicio formativo que has contratado con nosotros.
- Interés legítimo: Analizamos patrones de uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios, siempre respetando tus derechos y libertades fundamentales.
- Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos o usar cookies no esenciales, solicitamos tu consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento.
- Obligación legal: Conservamos ciertos datos académicos y fiscales porque la legislación española nos obliga a mantener registros durante períodos específicos.
4. Compartir información con terceros
No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, trabajamos con algunos proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que procesan datos en nuestro nombre para permitirnos operar la plataforma educativa.
Proveedores de servicios esenciales
Utilizamos plataformas de alojamiento web, servicios de correo electrónico, procesadores de pago y herramientas de videoconferencia para impartir nuestros cursos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan la protección adecuada de tus datos.
Obligaciones legales
Podemos divulgar información personal si la ley nos lo exige, por ejemplo en respuesta a una orden judicial, requerimiento de las autoridades fiscales o para proteger nuestros derechos legales en caso de disputa.
Importante: Todos nuestros proveedores principales están ubicados en la Unión Europea o en países con decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea. Si necesitáramos transferir datos fuera del EEE, aplicaríamos las salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales tipo.
5. Tus derechos sobre tus datos
El RGPD te otorga derechos significativos sobre cómo manejamos tu información personal. Respetamos estos derechos y hemos establecido procedimientos claros para que puedas ejercerlos fácilmente.
Derecho de acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en un formato estructurado y fácil de entender en un plazo máximo de un mes.
Derecho de rectificación
Si detectas que algún dato personal que mantenemos es inexacto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente.
Derecho de supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, aunque esto puede impedirnos prestarte servicios educativos activos. Existen excepciones legales que pueden limitar este derecho.
Derecho de oposición
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos cuando se basa en nuestro interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y dejaremos de procesar esos datos salvo que existan motivos legítimos imperiosos.
Derecho de portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.
Derecho de limitación
En ciertas circunstancias puedes pedirnos que limitemos el uso de tus datos mientras se resuelve alguna cuestión relacionada con su exactitud o legitimidad.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a support@xerionaviro.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD". Incluye tu nombre completo, correo electrónico registrado y especifica qué derecho deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de un mes, aunque en casos complejos podríamos necesitar dos meses adicionales (te informaríamos de ello).
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica o en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Aunque ningún sistema es completamente infalible, hacemos todo lo posible para mantener tus datos seguros.
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
- Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros con salt único
- Acceso restringido a datos personales solo para empleados que necesitan esa información para desempeñar su trabajo
- Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones de sistemas para corregir vulnerabilidades conocidas
- Copias de seguridad cifradas almacenadas en ubicaciones geográficas separadas
- Procedimientos de respuesta ante incidentes para actuar rápidamente si se detecta una brecha de seguridad
Te recomendamos usar una contraseña fuerte y única para tu cuenta de xerionaviro, activar la autenticación de dos factores cuando esté disponible, y no compartir tus credenciales con nadie. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente.
7. Conservación de datos
No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que la ley nos obligue a mantenerlos durante un período específico.
Períodos de conservación específicos
| Tipo de información | Período de conservación | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de estudiantes activos | Duración del curso más 1 año | Prestación del servicio y resolución de incidencias |
| Registros académicos y certificados | 10 años | Obligación legal educativa |
| Datos fiscales y de facturación | 6 años | Obligaciones fiscales y contables |
| Datos de marketing con consentimiento | Hasta retirada del consentimiento | Base legal: consentimiento |
| Registros de acceso a plataforma | 2 años | Seguridad y prevención de fraude |
Una vez transcurrido el período de conservación aplicable, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura. Si solicitas la supresión de tus datos antes de que expire el período de conservación, evaluaremos tu solicitud teniendo en cuenta nuestras obligaciones legales.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el rendimiento del sitio y personalizar el contenido que te mostramos. Tienes control total sobre las cookies no esenciales.
Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma. No requieren tu consentimiento porque sin ellas el servicio no funcionaría.
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para poder mejorarlo. Requieren tu consentimiento previo.
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuración personal para ofrecerte una experiencia más personalizada.
- Cookies de publicidad: Actualmente no utilizamos cookies de publicidad de terceros en nuestra plataforma educativa.
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una. La sección de ayuda de la mayoría de navegadores explica cómo hacerlo. Ten en cuenta que algunas funcionalidades de la plataforma pueden no funcionar correctamente si desactivas las cookies.
9. Menores de edad
Nuestros cursos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 14 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos de un menor de 14 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Para estudiantes entre 14 y 18 años, requerimos el consentimiento de sus padres o representantes legales antes de procesar sus datos personales. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Transferencias internacionales
Operamos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo y mantenemos nuestros servidores principales en centros de datos ubicados en España. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en países fuera del EEE.
Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea que reconocen que el país de destino ofrece protección adecuada
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea en nuestros contratos con proveedores
- Normas corporativas vinculantes en caso de grupos empresariales multinacionales
- Certificaciones de marcos de protección de datos cuando sean aplicables
Puedes solicitar más información sobre las salvaguardias específicas que hemos implementado para transferencias internacionales contactándonos en support@xerionaviro.com.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de manera prominente.
Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha que indiquemos en la versión actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. Si continúas usando nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor de los cambios, entenderemos que aceptas la política modificada.
Para cambios que requieran tu consentimiento según la legislación vigente, te solicitaremos expresamente ese consentimiento antes de aplicar las nuevas condiciones a tus datos personales.